Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

L’Agence VéO accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et à la transparence quant à la manière dont nous les recueillons, les utilisons et les conservons.

Cette politique explique comment vos données sont traitées lorsque vous visitez notre site agenceveo.com ou communiquez avec nous.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Véronique Ouellet

Courriel : info@agenceveo.com

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels au Québec), Véronique Ouellet est responsable de veiller à la conformité de l’Agence VéO en matière de protection des renseignements personnels.

2. Renseignements que nous recueillons

Le site agenceveo.com ne contient aucun formulaire de contact ni de candidature.

Toutefois, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement ou volontairement :

a) Renseignements fournis volontairement

Lorsque vous nous contactez par courriel ou téléphone, nous pouvons recueillir :

Votre nom et prénom ;
Votre adresse courriel ;
Votre numéro de téléphone ;
Toute information que vous choisissez de nous transmettre dans votre message.

b) Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certains outils collectent automatiquement des données :

Google Analytics : statistiques d’audience (pages consultées, temps de visite, provenance, etc.) ;
Google Fonts : chargement de polices via les serveurs de Google ;
Vimeo Pro et YouTube API : intégration de vidéos ;
Meta Pixel / Facebook Business Suite : mesure d’audience et interaction avec les contenus ;
reCAPTCHA : protection anti-robots lors de certaines interactions avec le site.

Ces outils peuvent utiliser des témoins (“cookies”) et des identifiants anonymes pour analyser la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements recueillis servent uniquement à :

Assurer le bon fonctionnement du site web ;
Améliorer le contenu et l’expérience de navigation ;
Répondre à vos messages ou demandes de contact ;
Produire des statistiques anonymes d’utilisation ;
Prévenir la fraude ou l’utilisation malveillante du site.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers et ne les utilisons jamais à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

4. Témoins de connexion (“cookies”)

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’analyser la fréquentation.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité (reCAPTCHA).
Statistiques et performance : Google Analytics.
Multimédias et intégrations : Vimeo Pro et YouTube API.
Réseaux sociaux : Instagram, Facebook (Meta Pixel).

Aucune information permettant de vous identifier directement n’est enregistrée sans votre consentement.

5. Consentement

En naviguant sur le site agenceveo.com, vous consentez à l’utilisation de cookies et d’outils d’analyse conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en désactivant les cookies via votre navigateur ou les paramètres de confidentialité de votre appareil.

6. Hébergement et sécurité

Notre site est hébergé sur les serveurs sécurisés de Funio (Panelbox) situés au Canada.

L’accès aux données est restreint aux personnes autorisées uniquement, et des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour prévenir :

l’accès non autorisé,
la perte, la divulgation ou la modification de renseignements personnels.

Les courriels envoyés à info@agenceveo.com sont hébergés sur des serveurs sécurisés conformes aux normes de protection des données de Google Workspace.

7. Conservation et destruction des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à l’atteinte des objectifs décrits ci-dessus.

Lorsqu’ils ne sont plus requis, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Communication à des tiers

Nous pouvons partager certaines données techniques avec des fournisseurs de services tels que :

Google (Analytics, Fonts, reCAPTCHA) ;
Vimeo Pro ;
Meta (Facebook Pixel, Instagram).

Ces fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec.

Nous veillons à ce qu’ils assurent un niveau de protection équivalent à celui exigé par la Loi 25.

Aucune donnée personnelle n’est communiquée sans raison légitime ou sans votre consentement explicite.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

Accès : connaître les renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
Retrait du consentement : demander l’arrêt de l’utilisation de vos renseignements, lorsque possible.
Suppression / anonymisation : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée.

Pour exercer vos droits, écrivez à : info@agenceveo.com.

Une réponse vous sera transmise dans un délai raisonnable, conformément à la loi.

10. Incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant un risque de préjudice sérieux (ex. : perte, vol ou accès non autorisé à des renseignements personnels),

l’Agence VéO avisera la Commission d’accès à l’information (CAI) et les personnes concernées dans les plus brefs délais, conformément à la Loi 25.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites (ex. : réseaux sociaux, plateformes vidéo).

Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité ; nous n’assumons aucune responsabilité quant à leurs pratiques.

Nous vous invitons à en consulter le contenu avant de leur transmettre vos renseignements personnels.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour sans préavis afin de refléter les changements technologiques ou légaux.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de mise à jour indiquée au début du document.

13. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels :

Responsable : Véronique Ouellet

Courriel : info@agenceveo.com

Site : https://agenceveo.com